Kullanım Şartları

Bu sözleşmede “Melek Yanımda”, “biz” veya “Şirket” ifadeleri Melek Yanımda hizmetini sunan tüzel kişiliği (MERSİS No ve açık adres bilgileri eklenecektir); “Kullanıcı” veya “siz” ifadesi uygulamaya kayıt olan gerçek kişiyi; “Hizmet” ifadesi Melek Yanımda uygulaması ve web sitesi üzerinden sunulan tüm dijital hizmetleri ifade eder.

Melek Yanımda; bakım süreçlerinin dijital olarak planlanması, takip edilmesi ve bakım sürecinde yetkilendirilen kişilerin koordinasyonunun sağlanmasına yönelik dijital hizmetler sunar. İlaç ve vital takip özellikleri, Kullanıcı tarafından sisteme girilen bilgilerin kaydı, hatırlatılması ve görüntülenmesine yöneliktir. Uygulama tek başına teşhis, reçete, tedavi veya klinik karar oluşturmaz.

Melek Yanımda, sevdiklerinizin bakım sürecini dijital olarak planlamanız, takip etmeniz ve denetlemeniz için tasarlanmış bir bakım yönetim platformudur. Hizmet; bakım planı oluşturma, ilaç ve vital takibi, bakıcıyla güvenli iletişim ve Premium üyelikte profesyonel hemşire desteği sunar.

Melek Yanımda bir bakıcı bulma, bakıcı eşleştirme veya istihdam aracılığı platformu DEĞİLDİR. Bakıcı seçimi, kimlik doğrulaması, sözleşmesi ve istihdam ilişkisi tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Melek Yanımda yalnızca bakım sürecini dijital olarak yönetmenize olanak tanıyan bir araçtır.

Uygulama içindeki hemşire desteği tıbbi tanı, reçete veya hekim hizmeti değildir. Premium üyelikte size atanan klinik hemşire; bakım planı hazırlama, mevcut planı inceleme, yara takibi, dönemsel analiz ve genel yönlendirme sunar. Acil sağlık durumlarında 112 Acil Servisi'ni arayın veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.

Hesap Sahibi, Uygulamaya kayıt sırasında 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Şirket, Kullanıcının yaşını veya kimlik bilgilerini ayrıca resmi kurumlardan sorgulamak veya doğrulamakla yükümlü değildir. Kullanıcı tarafından kayıt sırasında sunulan bilgi ve beyanların doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Kullanıcı sorumludur.

18 yaşından küçük bir kişinin Bakım Alıcısı olarak sisteme eklenmesi hâlinde, ilgili kişinin yasal temsilcisi olduğunu beyan eden Kullanıcı; talep edilmesi hâlinde velayet veya vesayet durumunu gösteren belgeyi Şirkete sunmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Bakım Alıcısının sisteme eklenmesi ve Bakım Alıcısına ait kişisel verilerin Şirket ile paylaşılması bakımından gerekli yasal yetkiye sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şirket, çocuk veya kısıtlı bir kişinin Bakım Alıcısı olarak sisteme eklenmesi sırasında Kullanıcının yasal temsil yetkisini kendiliğinden araştırmak veya resmi kayıtlardan doğrulamakla yükümlü değildir. Ancak Şirketin, Kullanıcının beyan ve yetkisine ilişkin makul bir şüpheye sahip olması, üçüncü bir kişi tarafından itiraz veya bildirimde bulunulması ya da ilgili mevzuat kapsamında gerekli görülmesi hâlinde, Kullanıcıdan yasal temsil yetkisini gösteren bilgi ve belgeleri talep etme ve bu belgeler sunuluncaya kadar ilgili hesabı veya Bakım Alıcısının profilini geçici olarak sınırlandırma veya askıya alma hakkı saklıdır.

Kullanıcının gerçeğe aykırı beyanda bulunması, gerekli yasal yetkiye sahip olmaksızın bir kişiyi Bakım Alıcısı olarak sisteme eklemesi veya Bakım Alıcısına ait kişisel verileri gerekli hukuki yetki bulunmaksızın Şirket ile paylaşması nedeniyle doğabilecek hukuki, idari ve cezai sorumluluk Kullanıcıya aittir. Şirketin kendi kusurundan veya kanunen kendisine yüklenen yükümlülüklerin ihlalinden doğan sorumluluğu saklıdır.

Yetişkin Bakım Alıcısına ait kişisel veriler ve özel nitelikli kişisel veriler, Bakım Alıcısının kendisi veya hukuken geçerli şekilde yetkilendirilmiş kişiler tarafından ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde sisteme eklenebilir ve bunlara erişim sağlanabilir. Hesap Sahibi sıfatı, tek başına Yetişkin Bakım Alıcısının sağlık verilerine sınırsız erişim hakkı vermez.

Hesabınızın güvenliği, şifrenizin gizliliği ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler size aittir. Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

Hizmet, üç temel rol etrafında kurgulanmıştır:

• Aile (Patient Family): Bakım alıcının ailesi veya yakını. Bakım planını oluşturur, ilaç ve vital takvimi belirler, bakıcıyı davet eder, hemşire hizmeti talep eder. Hesap sahibi ve birincil yetkili taraftır.
• Bakıcı (Caregiver): Aile tarafından 6 haneli kod ile davet edilen kişi. Yalnızca davet edildiği plana erişebilir; ailenin verdiği izinler çerçevesinde anamnez görüntüleme, vital geçmişi inceleme veya rapor dışa aktarma yapabilir.
• Hemşire (Nurse): Melek Yanımda'nın iş birliği yaptığı, mesleki kimliği ve sertifikası doğrulanmış klinik hemşire. Premium üyelikteki ailelere atanır; talep edilen analiz ve danışmanlık hizmetlerini sunar.

Aile, bakıcının erişebileceği bilgileri (anamnez, ilaç listesi, vital geçmiş, rapor dışa aktarma vb.) ayrı ayrı seçebilir, dilediği zaman değiştirebilir veya tamamen iptal edebilir. Bakıcı erişimi, ailenin verdiği yetkiyle sınırlıdır.

Uygulama üzerinden sunulan hemşire desteği yalnızca genel bakım bilgilendirmesi ve bakım verilerinin organizasyonu ile sınırlıdır. Hemşire; teşhis koyamaz, tedavi belirleyemez, reçete düzenleyemez, ilaç veya doz değişikliği öneremez ve mevzuata tabi uzaktan sağlık hizmeti niteliğinde klinik değerlendirme yapamaz. Kişiye özgü sağlık hizmeti gerektiren talepler ilgili sağlık kuruluşuna yönlendirilir.

Hizmetler acil sağlık hizmeti değildir. Acil veya hayati tehlike oluşturan durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ne veya en yakın sağlık kuruluşuna derhal başvurulmalıdır. Uygulama içi mesaj, bildirim, telefon görüşmesi veya hemşire desteği acil müdahale yerine geçmez.

• Hizmet; temel özelliklerin yer aldığı Ücretsiz plan ile Base, Premium ve Pro aylık veya yıllık ücretli planlar sunar. Her planın kapsamı uygulama içinde detaylı şekilde gösterilir.
• Premium plan için ilk 30 gün ücretsiz deneme sunulabilir. Deneme süresi bitmeden aboneliği iptal etmediğiniz takdirde, seçtiğiniz plan otomatik olarak yenilenir ve ücretlendirme başlar.
• Tüm ödemeler Apple App Store ve Google Play üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili mağaza tarafından alınır ve işlenir; Melek Yanımda kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu görmez, saklamaz veya işlemez.
• Aboneliğinizi App Store / Google Play hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda etkili olur; kalan dönem için iade yapılmaz.
• İade talepleri Apple ve Google'ın ilgili iade politikalarına tabidir. Mağaza politikası izin verdiği durumlarda iade prosedürünü ilgili mağaza üzerinden başlatabilirsiniz.

Mesaj danışmanlığı, yara incelemesi, haftalık veya aylık analiz, bakım planı oluşturma ve bakım planı değişikliği gibi hizmetler; aboneliğe ek olarak tek seferlik (tüketilen) satın alımlar şeklinde de alınabilir. Bu satın alımlar uygulama içinden Apple App Store veya Google Play üzerinden işleme alınır.

Talep ettiğiniz hizmet hemşire tarafından tamamlandıktan sonra ilgili satın alım için standart iade hakkı bulunmaz. Hizmetin sağlanmadığı veya teknik bir aksaklık yaşandığı durumda info@melekyanimda.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Başkasının kişisel veya sağlık verisini, o kişinin (veya yasal temsilcisinin) açık onayı olmaksızın sisteme eklemek, görüntülemek veya paylaşmak.
• 6 haneli bakıcı erişim kodunu güvendiğiniz bakıcı dışında üçüncü taraflarla paylaşmak; kodun yetkisiz kişilere ulaşmasından doğacak sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Tıbbi tanı, tedavi veya reçete içeren içerik üretmek; başka kullanıcılara yetkisiz tıbbi tavsiyede bulunmak.
• Hizmeti yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı, taciz edici, ayrımcı veya başkalarının haklarını ihlal edici şekilde kullanmak.
• Uygulama altyapısına tersine mühendislik uygulamak, otomatize araçlarla taramak, sistem güvenliğini zorlamak veya kötü amaçlı yazılım enjekte etmek.
• Melek Yanımda markasını, logosunu veya içeriklerini izinsiz çoğaltmak, dağıtmak ya da ticari amaçla kullanmak.

Uygulamaya yüklediğiniz tüm içerik (bakım planı, anamnez, ilaç bilgisi, yara fotoğrafları, notlar, mesajlar) size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için bu içeriği sunucularımızda işlemek, güvenli şekilde depolamak ve yetki verdiğiniz taraflarla (bakıcı, hemşire) paylaşmak amacıyla bize sınırlı, telifsiz bir lisans verirsiniz. Verilerinizin işlenme detayları için Gizlilik Politikası'na bakınız.

Melek Yanımda markası, logosu, uygulama kodu, tasarım sistemi, Bakım Rehberi ve İlaç Rehberi içerikleri ile diğer tüm fikri mülkiyet hakları Melek Yanımda'ya aittir ve ilgili mevzuatla korunmaktadır.

• Hesabınızı uygulama içindeki “Hesabımı Sil” seçeneğinden veya info@melekyanimda.com üzerinden talep ederek silebilirsiniz. Silinen hesabın verileri en geç 30 gün içinde kalıcı olarak sistemden kaldırılır; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar ilgili sürelere tabidir.
• Bu Şartlara ya da yürürlükteki mevzuata aykırı davranış, uygulamanın kötüye kullanılması veya başka kullanıcıların güvenliğinin tehdit edilmesi durumunda hesabınızı ön bildirim yapmaksızın askıya alma ya da kalıcı olarak kapatma hakkımız saklıdır.
• Aktif aboneliğiniz varken hesabınızı silmeniz, App Store/Google Play üzerindeki aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliği ayrıca mağaza hesap ayarlarından sonlandırmanız gerekir.

Hizmet, makul ticari özen çerçevesinde “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde Melek Yanımda; bakım planının fiilen uygulanmasından, bakıcının davranışlarından ya da kullanıcılar arasındaki ilişkilerden kaynaklanan zararlardan; dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak doğan zararlardan; kâr, itibar, veri veya kullanım kaybından sorumlu tutulamaz.

Hemşire desteği bilgi ve yönlendirme amaçlıdır; hekim muayenesi, tıbbi tanı veya acil tıbbi müdahale yerine geçmez. Tıbbi sonuçlardan, uygulama içindeki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan kullanıcı sorumludur.

Hizmetin kapsamını, özelliklerini ve ücretlendirmesini önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmediğiniz değişikliklerin ardından hesabınızı silme hakkınız her zaman saklıdır.

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Şartlardan veya Hizmetin kullanımından doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla başvurabileceğiniz Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

Bu Şartlara ilişkin sorularınız, geri bildirimleriniz veya talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@melekyanimda.com
• Şirket: Melek Yanımda · MERSİS No: [eklenecek] · Adres: [eklenecek]